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接客が好きな人 スマートフォンが好きな人は知らなきゃ損 ソフトバンクの代理店が運営する全国1600店舗のソフトバンクショップ
元携帯電話販売店員が解説
携帯電話販売店で5年勤務したことがある筆者が体験談とメリット、デメリットを更新します。
今回の全国ソフトバンクショップ正社員募集記事についての要約
未経験でも携帯電話が好きな方、接客が好きな人なら経験者なら正社員へ応募、チャレンジできます。
メリットは携帯電話に関する新しいサービス、最新機種を覚えることができます。
常に進化している業界のため新しく覚えていくことがある業界です。
なにより、携帯電話ショップの仕事は利用者、ユーザーに必要とされている仕事です。
業界としても、携帯電話業界も今後も伸びていく可能性が高いです。
お給料に関して筆者の経験では地方で勤務していた当時も他業種より安定している業界だと感じました。
携帯電話はみんなが使っているため、操作方法やサービス、手続きでソフトバンクショップは必要とされる仕事です。
未経験でアパレル店員から転職してきた人、コールセンター、飲食店、家電量販店から転職して携帯販売店、ショップで働き始める同期が多かったです。
新しい携帯電話サービス、スマートフォン機能を覚えることが出来るのでメリットが多い仕事です。
例えば、オンラインでの手続きでは機種のデモ機等を実際にサイズ等を見て機種選びをすることが出来ないです。
しかし、ショップであれば、機種によっては実際に機種やデモ機を見て新規契約、機種変更できます。
端末操作について詳しく知りたい方もたくさんいます。
またショップでないと故障検査、修理受付などはできない事が多いです。
こうしたことからソフトバンクショップでの仕事というのは責任もありますが、今後も進化する必要とされている職種です。
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■経験談 携帯電話ショップ、販売店で勤務時ににこころがけていたこと。
ショップ店員の印象で利用者の方のブランドの印象が良くも悪くも変わります
筆者が携帯電話ショップで勤務した接客時に気をつけたことは丁寧に誤解がないように説明することをこころがけました。
特に、サービスに関してメリットと、料金、注意点をきちんと伝えることをこころ
また、お急ぎの方やおまたせする場合は事前に伝えることをしっかり伝えるようにしていました。
これらを徹底することで接客でのクレームを防ぐことができます。
具体的には、お客様の不明点を解決して今後も満足して利用してもらえるように心がけていました。
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■重要な事のひとつに携帯業界で働く上でメリット、注意点にもなる１つ重要な事があります。
それは、サービスやプランが新しく進化して変化していくこと。
機種端末も進化して発売していきます。
これらは自分自身も携帯業界のトレンドを覚えることができるメリットがあります。
デメリットは新しいサービスを間違えないように覚えていく必要があります。
もし、あなたが未経験だとしてもスマートフォン、携帯電話に興味がある方、接客が好きな方ならメリットを大きいです。
筆者自身今後、携帯業界はまたチャレンジしたい職種のひとつでもあります。
おおよそ勤務していた当時は20歳から40歳くらいと幅広い年齢の方がいました。
今回のソフトバンクショップ日本全国、
未経験の方も歓迎の募集です。
今後も需要のある職種、業界ソフトバンクショップで
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